首頁【以案說險】個人信息不泄露，保護(hù)財(cái)產(chǎn)安全權(quán)
時間：2024-03-07
2015年，國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的指導(dǎo)意見》，明確規(guī)定了金融消費(fèi)者應(yīng)享有的八大權(quán)益：財(cái)產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)、信息安全權(quán)。
今天我們一起來學(xué)習(xí)什么是財(cái)產(chǎn)安全權(quán)？
什么是財(cái)產(chǎn)安全權(quán)？
金融消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)安全權(quán)是指金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依法保障金融消費(fèi)者在購買金融產(chǎn)品和接受金融服務(wù)過程中的財(cái)產(chǎn)安全。金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)審慎經(jīng)營，采取嚴(yán)格的內(nèi)控措施和科學(xué)的技術(shù)監(jiān)控手段，嚴(yán)格區(qū)分機(jī)構(gòu)自身資產(chǎn)與客戶資產(chǎn)，不得挪用、占用客戶資金。
現(xiàn)實(shí)生活中，哪些事件屬于保護(hù)金融消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)安全權(quán)呢？我們結(jié)合實(shí)際案例一起來學(xué)習(xí)。
2023年6月，一位高先生自稱是某保險公司客戶，來柜面說自己著急用錢，提供了準(zhǔn)確的保單信息要辦理退保業(yè)務(wù)，工作人員向其索要身份證原件、銀行卡原件進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理，申請人稱自己身份證丟了正在補(bǔ)辦，只能提供身份證復(fù)印件，希望工作人員能加急辦理一下。工作人員審核后發(fā)現(xiàn)影像上照片和來訪人員不太像，于是撥打保單投保人電話核實(shí)，確認(rèn)實(shí)際保單投保人高先生并不知道退保事宜，來柜面的高先生為實(shí)際保單投保人的弟弟。
上述案例中保險公司工作人員根據(jù)監(jiān)管要求以及公司業(yè)務(wù)流程規(guī)定，仔細(xì)核對客戶證件和身份影像,聯(lián)系保單中的投保人手機(jī)號碼進(jìn)行核實(shí)，從而避免了實(shí)際保單投保人的保單利益受損，維護(hù)了消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)安全不受損失。
《銀行保險機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)管理辦法》第三十條規(guī)定：銀行保險機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)合理設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程和操作規(guī)范，在辦理業(yè)務(wù)過程中落實(shí)消費(fèi)者身份識別和驗(yàn)證，不得為偽造、冒用他人身份的客戶開立賬戶。
Tips：1.消費(fèi)者要將信息安全意識融入到日常生活中，形成常態(tài)化的安全意識，從而降低個人敏感信息泄露的風(fēng)險，消費(fèi)者在向他人提供身份證等重要證件復(fù)印件時，建議顯著標(biāo)識此復(fù)印件用途，避免財(cái)產(chǎn)安全遭受損失；
2.若消費(fèi)者個人信息發(fā)生變化，應(yīng)及時聯(lián)系保險公司進(jìn)行變更，以保證信息的真實(shí)、準(zhǔn)確，方便保險公司能夠及時與消費(fèi)者本人取得聯(lián)系，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
3.保險公司工作人員在給客戶提供服務(wù)時，要具備較強(qiáng)的安全防范意識,認(rèn)真開展身份識別和信息收集，保護(hù)投保人、被保險人的人身和財(cái)產(chǎn)安全不受損害。
守護(hù)個人信息安全，遠(yuǎn)離詐騙風(fēng)險