首頁【以案說險】開展教育宣傳活動，提升消費者金融素養(yǎng)
時間：2024-03-07
2015年，國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)金融消費者權(quán)益保護(hù)工作的指導(dǎo)意見》，明確規(guī)定了金融消費者應(yīng)享有的八大權(quán)益：財產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)、信息安全權(quán)。
今天我們一起來學(xué)習(xí)什么是受教育權(quán)？
什么是受教育權(quán)？
金融消費者受教育權(quán)是指金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步強(qiáng)化金融消費者教育，積極組織或參與金融知識普及活動，開展廣泛、持續(xù)的日常性金融消費者教育，幫助金融消費者提高對金融產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)知能力及自我保護(hù)能力，提升金融消費者金融素養(yǎng)和誠實守信意識。
現(xiàn)實生活中，哪些事件屬于保護(hù)金融消費者受教育權(quán)呢？
我們結(jié)合實際案例一起來學(xué)習(xí)！
2023年9月某保險公司進(jìn)社區(qū)開展金融知識宣傳普及活動，在保險公司工作人員了解到社區(qū)內(nèi)有小孩家庭居多，之前有居民因小孩意外受傷和保險公司發(fā)生過理賠糾紛后，保險公司決定開展一次理賠知識科普活動，為家長講解如何看懂保險責(zé)任、購買保險的注意事項、猶豫期、回訪電話、理賠流程及損失補(bǔ)償原則等內(nèi)容。通過保險知識教育宣傳，不僅科普保險知識，也向社會公眾傳遞保險正能量。
金融消費者教育是一種預(yù)防性保護(hù)，及時有效的保險知識科普活動可以提升消費者的保險知識水平，也有助于減少后續(xù)理賠、續(xù)保糾紛。上述案例中某保險公司開展保險知識普及活動是保護(hù)消費者受教育權(quán)的體現(xiàn)，金融業(yè)的發(fā)展離不開金融保險知識的教育宣傳，金融機(jī)構(gòu)要針對不同的消費者群體開展廣泛、持續(xù)、系統(tǒng)、公益性的金融保險知識教育宣傳活動，提高消費者自我保護(hù)意識和風(fēng)險防范能力。
Tips：
1、保險公司在經(jīng)營過程中應(yīng)重視公益性的金融知識宣傳教育，集中性與常態(tài)化結(jié)合，線上線下相結(jié)合，全面保障金融消費者受教育權(quán)。
2、作為保險消費者，要積極關(guān)注保險公司組織的金融知識普及活動，主動學(xué)習(xí)，提升自己對于保險產(chǎn)品服務(wù)能力的認(rèn)知，提高風(fēng)險防范能力。
3、保險消費者要學(xué)會甄別網(wǎng)絡(luò)上的各種保險信息，避免掉入不法分子的陷阱；可以通過參與監(jiān)管部門和正規(guī)金融機(jī)構(gòu)開展的金融知識教育活動，掌握金融知識、提升金融素養(yǎng)。
【以案說險】謹(jǐn)慎識別客戶身份，保護(hù)信息安全權(quán)