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   案例描述：

   2023年10月，72歲的李先生來到公司咨詢保險(xiǎn)事宜。他提到家門口的鄰居告訴他，他購買的保險(xiǎn)的繳費(fèi)金額較高，而且他本人并沒有遭受重大疾病，于是他開始考慮退保。然而，一旦了解到退保會(huì)造成較大的損失后，李先生情緒激動(dòng)，并要求公司全額退保。

   李先生的反應(yīng)引起了工作人員的注意，工作人員熱情地上前服務(wù)。經(jīng)過溝通后了解到，李先生口中的“鄰居”實(shí)際上是最近在廣場(chǎng)下棋時(shí)結(jié)識(shí)的人，該“鄰居”聲稱自己可以提供“代理退保”的服務(wù)，承諾能夠全額退還保費(fèi)。

   工作人員隨后詳細(xì)地向李先生解釋了他購買的保單的詳細(xì)內(nèi)容。他購買的是年金險(xiǎn)，除了每年可以領(lǐng)取年金之外，還可以享受分紅，并且還能享受萬能賬戶的收益。在聽取了工作人員的講解后，李先生對(duì)保單表示認(rèn)可，并按照工作人員的引導(dǎo)下載了泰生活A(yù)PP。通過這個(gè)手機(jī)應(yīng)用，他可以實(shí)時(shí)查詢保單信息并辦理相關(guān)業(yè)務(wù)?？蛻魧?duì)這次的服務(wù)非常滿意，因?yàn)楣ぷ魅藛T解答了他對(duì)合同內(nèi)容的疑惑，讓他明白地消費(fèi)，對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品也更加信任。

   消費(fèi)提示：

   消費(fèi)者在購買保險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)關(guān)注自身合法權(quán)益，理性消費(fèi)。

   1、選擇適合自己的保險(xiǎn)產(chǎn)品，選擇跟自身經(jīng)濟(jì)能力匹配的保障額度；

   2、樹立依法維權(quán)意識(shí)，通過正規(guī)渠道維護(hù)自身合法權(quán)益；

   3、謹(jǐn)慎辦理退保，避免保障缺失

   4、做好個(gè)人信息保護(hù)，切勿輕易泄露個(gè)人信息