首頁風(fēng)險提示——及時更新個人信息，切莫疏忽保障
時間：2024-03-13
一、案例簡介
客戶武女士于2018年投保了一份重大疾病保險，2024年發(fā)現(xiàn)自己的保單顯示失效，便撥打公司客服熱線進行咨詢，公司查詢發(fā)現(xiàn)武女士2023年未交保費，系統(tǒng)顯示轉(zhuǎn)賬銀行卡余額不足。因武女士電話號碼變更，未告知保險公司，也未收到公司發(fā)送的提示繳費短信通知，沒有及時在相應(yīng)銀行卡內(nèi)存錢，導(dǎo)致保費未劃轉(zhuǎn)。保險公司工作人員了解情況后，與武女士溝通，武女士稱自己將保費存在了其他銀行卡中，不知道沒被劃走，保險公司協(xié)助武女士辦理了保單復(fù)效手續(xù)。
二、案例分析
根據(jù)《保險法》第三十六條合同約定“分期支付保險費，投保人支付首期保險費后，除合同另有約定外，投保人自催告之日起超過三十日未支付當(dāng)期保費，或者超過約定的期限六十日未支付當(dāng)期保費的，合同效力中止，或者由保險人按照合同約定的條件減少保險金額。”
根據(jù)《保險法》第三十七條合同約定“合同效力依照本法第三十六條規(guī)定中止的，經(jīng)保險人與投保人協(xié)商并達成協(xié)議，在投保人補交保險費后，合同效力恢復(fù)。但是，自合同效力中止之日起滿二年雙方未達成協(xié)議的，保險人有權(quán)解除合同。保險人依照前款規(guī)定解除合同的，應(yīng)當(dāng)按照合同約定退還保險單的現(xiàn)金價值。”
本案例中，武女士在兩年內(nèi)發(fā)現(xiàn)合同失效，并與保險公司聯(lián)系，恢復(fù)了保單效力。
三、風(fēng)險提示
當(dāng)您的住所、通訊地址、電話或電子郵件等聯(lián)系方式發(fā)生變更時，請及時以書面形式或者雙方認(rèn)可的其他形式通知保險公司。保險公司按照最后知道的住所、通訊地址、電話或電子郵件等聯(lián)系方式發(fā)送與保單有關(guān)的通知。
在保險合同效力中止期間，保險公司不承擔(dān)保險責(zé)任。
為了保障您的權(quán)益，如聯(lián)系方式發(fā)生變更，請及時通知保險公司；及時更新個人信息，切莫疏忽保障。
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